Return Policy

Oversigt

Denne Return Policy beskriver betingelserne for aflysning, ændringer og refundering af event dekorations services fra Categoryvystorea. Vi forstår, at planer kan ændre sig, og vi stræber efter at være så fleksible som muligt, samtidig med at vi beskytter vores forretning.

Booking Depositum

Når du booker vores services, kræves et depositum for at sikre din dato:

• Depositum udgør typisk 30-50% af den samlede pris afhængigt af projektets omfang
• Depositummet bekræfter din booking og reserverer din dato
• Depositummet går til dækning af indledende designarbejde, planlægning og reservering af materialer

Aflysningspolitik

Hvis du har brug for at aflyse din booking, gælder følgende betingelser baseret på timing:

Alle aflysninger skal meddeles skriftligt via email til info@categoryvystorea.world.

Ændringer til Booking

Vi forstår, at detaljer kan ændre sig under planlægningen:

• Mindre ændringer: Små justeringer til farver, materialer eller detaljer kan normalt imødekommes uden ekstra gebyr hvis anmodet minimum 14 dage før eventet
• Større ændringer: Betydelige ændringer til konceptet eller omfanget kan medføre ekstra gebyrer og kræver genbooking af materialer
• Datoændringer: Hvis du ønsker at flytte din event til en anden dato, gør vi vores bedste for at imødekomme dette baseret på tilgængelighed. Depositummet kan overføres til den nye dato

Aflysning fra Vores Side

I det sjældne tilfælde at vi må aflyse din booking:

• Vi vil informere dig så hurtigt som muligt
• Du modtager fuld refundering af alle betalte beløb
• Vi vil hjælpe med at finde alternative løsninger hvis muligt
• Vi er ikke ansvarlige for yderligere omkostninger eller tab

Force Majeure

Hvis dit event må aflyses på grund af force majeure (ekstreme vejrforhold, naturkatastrofer, pandemic, etc.):

• Vi tilbyder fuld kredit til en fremtidig booking inden for 12 måneder
• Alternativt kan du vælge 50% refundering af depositum
• Dokumentation af force majeure situationen kan være påkrævet

Reduceret Service

Hvis du ønsker at reducere omfanget af vores services efter booking:

• Anmodninger skal indgives minimum 21 dage før eventet
• Vi vil justere prisen baseret på det reducerede omfang
• Depositummet forbliver ikke-refunderbart
• Hvis den nye pris er lavere end depositummet, kan der ikke ske refundering

Refunderingsproces

Når en refundering er godkendt:

• Refunderinger behandles inden for 14 arbejdsdage efter godkendelse
• Refunderinger foretages til den oprindelige betalingsmetode
• Du modtager en bekræftelse når refunderingen er behandlet
• Det kan tage 5-10 arbejdsdage for refunderingen at blive synlig på din konto afhængigt af din bank

Utilfredshed med Service

Din tilfredshed er vigtig for os:

• Hvis du er utilfreds med noget aspekt af vores service, skal du kontakte os umiddelbart
• Vi vil arbejde med dig for at løse eventuelle problemer
• I tilfælde af væsentlige mangler ved leveringen kan der ydes en delvis refundering
• Fotografisk dokumentation af problemer kan være nødvendig

Særlige Omstændigheder

Vi anerkender, at nogle situationer er unikke og fortjener særlig behandling:

• Medicinske nødsituationer i den nære familie
• Pludselige venue lukkninger
• Andre uforudsete omstændigheder

I sådanne tilfælde, kontakt os direkte for at diskutere mulige løsninger. Vi vil behandle hver situation med empati og fleksibilitet.

Kontakt for Aflysning eller Ændringer

For at anmode om aflysning, ændringer eller diskutere refundering:

Email: info@categoryvystorea.world
Telefon: +4569307200
Adresse: Bredevej 31, 6000 Kolding, Danmark

Inkluder venligst din booking reference og en klar beskrivelse af din anmodning.